Documente legale
Termeni și condiții
Ultima actualizare: 27 iulie 2026 · Versiunea 1.0
1. Cine suntem și ce oferim
FixUp este un serviciu operat de FIXUP SRL, CUI 52271592, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025058304003, cu sediul în Strada Constructorilor, Nr. 29, Bloc C10, Sc. 3, Ap. 55, Galați, Județ Galați. Punem la dispoziție o platformă (aplicațiile FixUp și FixUp Pro) prin care beneficiarii de servicii („clienții”) publică cereri de lucrări, iar prestatorii („meșterii”) transmit oferte.
2. Rolul nostru: intermediere
FixUp este un intermediar tehnic. Contractul pentru executarea lucrării se încheie direct între client și meșter. Noi nu executăm lucrări, nu suntem parte în acel contract și nu garantăm calitatea, termenele sau rezultatul lucrărilor.
Verificăm documentele de identificare ale meșterilor la înscriere, însă această verificare nu constituie o garanție privind calitatea execuției.
3. Conturi și eligibilitate
- Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu.
- Datele furnizate la înregistrare trebuie să fie reale și actuale.
- Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității contului tău.
- Un cont de meșter poate primi comenzi doar după aprobarea verificării.
4. Cum funcționează o lucrare
- Clientul publică o cerere cu descrierea lucrării, localitatea și disponibilitatea.
- Meșterii eligibili transmit oferte (preț, disponibilitate, comentarii).
- Clientul acceptă o singură ofertă. În acel moment se deschide o conversație privată, iar meșterul ales primește adresa completă și datele de contact.
- După finalizare, oricare parte poate marca lucrarea drept finalizată, iar părțile se pot evalua reciproc.
Cât timp cererea este deschisă, clientul o poate anula, iar meșterul își poate retrage oferta. După acceptare, contractul poate fi anulat de oricare dintre părți, caz în care cererea poate fi republicată.
5. Prețuri și plăți
Prețul lucrării este cel din oferta acceptată de client și se achită direct între client și meșter; FixUp nu procesează plata lucrării.
Pentru clienți, utilizarea platformei este gratuită. Meșterii plătesc un comision pentru fiecare contract finalizat cu succes prin platformă — nu există abonamente și nu se plătește pentru oferte sau cereri primite. Valoarea comisionului și modul de facturare sunt comunicate în aplicația FixUp Pro, la crearea contului, și se aplică doar după finalizarea contractului.
Meșterul este singurul responsabil pentru obligațiile sale fiscale și pentru emiterea documentelor justificative către client.
6. Reguli de conduită
Îți este interzis să:
- publici informații false, înșelătoare sau care nu îți aparțin;
- hărțuiești, ameninți sau discriminezi alți utilizatori;
- încerci să ocolești platforma pentru a evita eventuale comisioane, atunci când acestea se aplică;
- încerci să accesezi neautorizat sistemele, datele sau conturile altor utilizatori;
- publici conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților.
7. Evaluări și conținut
Evaluările pot fi lăsate doar după o lucrare finalizată și trebuie să reflecte o experiență reală. Păstrezi drepturile asupra conținutului pe care îl publici, dar ne acorzi dreptul neexclusiv de a-l afișa în cadrul serviciului. Putem elimina conținutul care încalcă acești termeni.
8. Suspendarea contului
Putem suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni sau legislația aplicabilă. Utilizatorul suspendat este informat cu privire la motiv și poate depune o contestație direct din aplicație.
9. Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, nu răspundem pentru prejudiciile decurgând din relația contractuală dintre client și meșter, din calitatea lucrărilor sau din informațiile furnizate de utilizatori. Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a serviciului.
Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care le ai în calitate de consumator conform legislației imperative aplicabile.
10. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni. Modificările semnificative sunt anunțate în aplicație cu un preaviz rezonabil. Continuarea utilizării serviciului după intrarea în vigoare reprezintă acceptarea noii versiuni.
11. Legea aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor din [localitate].
În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau poți folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR).