Ștergerea contului și a datelor

Această pagină descrie cum îți poți șterge contul din aplicațiile FixUp și FixUp Pro, publicate de FIXUP SRL, împreună cu datele asociate. Un singur cont acoperă ambele aplicații — ștergerea lui le închide pe amândouă.

Cum îți ștergi contul din aplicație

1. Deschide aplicația FixUp sau FixUp Pro.
2. Mergi la Cont (ultima filă din bara de jos).
3. Apasă „Șterge contul” și confirmă.

Cont de meșter încă neaprobat? Dacă ți-ai creat contul în FixUp Pro și acesta nu a fost încă aprobat, nu ai încă fila Cont, dar îl poți șterge direct de pe ecranul la care te afli:

• pe ecranele de confirmare a e-mailului și a telefonului („Verifică-ți emailul”, „Verifică-ți telefonul”, „Introdu codul”) și pe ecranul „Verificare în curs”: apasă butonul „Șterge contul” din partea de jos a ecranului (sub „Deconectează-te”) și confirmă;
• pe ecranele „Verifică-ți firma” și „Completează profilul”: deschide meniul ⋮ din partea de sus a ecranului, alege „Șterge contul” și confirmă.

După aprobare, contul de meșter se șterge ca mai sus, din Cont → „Șterge contul”.

Contul intră imediat într-o perioadă de grație de 30 de zile, în care accesul este blocat, dar te poți răzgândi: autentifică-te și alege „Anulează ștergerea”. După cele 30 de zile, ștergerea se execută automat și este definitivă.

Dacă nu mai ai aplicația instalată

Trimite un e-mail la contact@fix-up.ro cu subiectul „Cerere de ștergere a contului”, de la adresa de e-mail cu care ți-ai creat contul (pentru a confirma identitatea). Procesăm cererea în cel mult 30 de zile, cu aceeași perioadă de grație descrisă mai sus.

Ce date sunt șterse

• contul de autentificare (e-mail, telefon) și profilul public;
• adresele salvate și datele private de contact, inclusiv numărul de telefon declarat la crearea contului în FixUp Pro;
• evidența numerelor de telefon pentru care ai cerut coduri prin SMS (oricum se șterge automat în cel mult 48 de ore de la ultima cerere de cod);
• profilul de meșter (dacă există), inclusiv datele firmei preluate de la ANAF, documentele și fotografiile încărcate;
• cererile publicate de tine, împreună cu ofertele primite;
• ofertele trimise de tine pe cererile altora;
• evaluările scrise și cele primite;
• notificările și identificatorii dispozitivelor (token-uri push);
• evidența acceptării termenilor (versiunea, data și aplicația) și data la care ai văzut ecranul de bun venit din FixUp Pro;
• sesizările trimise de tine și cele făcute împotriva profilului tău.

Ce date sunt păstrate și cât timp

• Mesajele din conversații rămân vizibile pentru celălalt participant (conversația lui nu dispare), însă datele tale de contact (adresă, telefon) sunt eliminate din ea.
• Istoricul lucrărilor finalizate al celeilalte părți (de ex. numărul de lucrări) rămâne ca statistică agregată, fără datele tale personale.
• Jurnalul de audit al administratorilor — pentru fiecare acțiune a unui administrator asupra contului tău (de exemplu aprobarea sau respingerea verificării, reverificarea firmei la ANAF, suspendarea contului ori soluționarea unei sesizări) păstrăm o intrare cu: data, administratorul care a acționat, acțiunea, ID-ul contului și numele sau denumirea firmei de la acel moment, CUI-ul ori numărul de la Registrul Comerțului (unde este cazul) și motivul sau nota administratorului. O păstrăm pentru responsabilitatea și securitatea moderării (interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR) timp de 3 ani de la data acțiunii, inclusiv după ștergerea contului; apoi este ștearsă automat.
• Rezultatul căutării CUI-ului tău în registrul ANAF (datele publice ale firmei, păstrate temporar fără legătură cu contul, ca să nu interogăm ANAF repetat) se șterge automat în cel mult 48 de ore.
• Facturile de comision ale meșterilor, PDF-urile lor și lista contractelor facturate (ID-ul cererii, titlul și categoria, data finalizării și cine a marcat lucrarea finalizată) se păstrează 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care au fost emise, conform Legii contabilității nr. 82/1991, inclusiv după ștergerea contului. Pe fiecare factură păstrăm și o copie a acceptării termenilor (versiunea și data).
• Contractele finalizate înainte de ștergere se facturează în continuare. Dacă ești meșter și factura se emite după ștergerea definitivă a contului, o emitem pe datele firmei tale de la ANAF și o primești în Spațiul Privat Virtual (RO e-Factura); nu o mai vezi în aplicație. O copie îți trimitem la cerere, la contact@fix-up.ro.
• Facturile neplătite rămân datorate și după ștergerea contului: ștergerea nu anulează comisionul pentru contractele finalizate.
• Dacă ai fost client, titlul, categoria și data cererilor tale finalizate rămân în lista contractelor facturate meșterului ales, fără numele, adresa sau datele tale de contact, pe aceeași durată de 10 ani.

Ștergerea doar a unor date, fără închiderea contului

Poți șterge oricând, direct din aplicație, adresele salvate, ofertele trimise și notificările — fără să îți închizi contul. Pentru ștergerea altor date specifice (de exemplu o fotografie sau anumite informații de profil), scrie-ne la contact@fix-up.ro de la adresa contului tău; răspundem în cel mult 30 de zile, conform GDPR.

Detalii complete despre prelucrarea datelor găsești în politica de confidențialitate. Pentru orice întrebare: contact@fix-up.ro.