Documente legale
Ștergerea contului și a datelor
Ultima actualizare: 27 iulie 2026
Această pagină descrie cum îți poți șterge contul din aplicațiile FixUp și FixUp Pro, publicate de FIXUP SRL, împreună cu datele asociate. Un singur cont acoperă ambele aplicații — ștergerea lui le închide pe amândouă.
Cum îți ștergi contul din aplicație
- Deschide aplicația FixUp sau FixUp Pro.
- Mergi la Profil (ultima filă din bara de jos).
- Apasă „Șterge contul” și confirmă.
Contul intră imediat într-o perioadă de grație de 30 de zile, în care accesul este blocat, dar te poți răzgândi: autentifică-te și alege „Anulează ștergerea”. După cele 30 de zile, ștergerea se execută automat și este definitivă.
Dacă nu mai ai aplicația instalată
Trimite un e-mail la contact@fix-up.ro cu subiectul „Cerere de ștergere a contului”, de la adresa de e-mail cu care ți-ai creat contul (pentru a confirma identitatea). Procesăm cererea în cel mult 30 de zile, cu aceeași perioadă de grație descrisă mai sus.
Ce date sunt șterse
- contul de autentificare (e-mail, telefon) și profilul public;
- adresele salvate și datele private de contact;
- profilul de meșter (dacă există), inclusiv documentele și fotografiile încărcate;
- cererile publicate de tine, împreună cu ofertele primite;
- ofertele trimise de tine pe cererile altora;
- evaluările scrise și cele primite;
- notificările și identificatorii dispozitivelor (token-uri push);
- rapoartele făcute de tine sau împotriva ta.
Ce date sunt păstrate și cât timp
- Mesajele din conversații rămân vizibile pentru celălalt participant (conversația lui nu dispare), însă datele tale de contact (adresă, telefon) sunt eliminate din ea.
- Istoricul lucrărilor finalizate al celeilalte părți (de ex. numărul de lucrări) rămâne ca statistică agregată, fără datele tale personale.
- Documentele financiar-contabile (de ex. facturi de comision emise către meșteri) se păstrează pe durata impusă de legislația fiscală din România — în general până la 10 ani.
Ștergerea doar a unor date, fără închiderea contului
Poți șterge oricând, direct din aplicație, adresele salvate, ofertele trimise și notificările — fără să îți închizi contul. Pentru ștergerea altor date specifice (de exemplu o fotografie sau anumite informații de profil), scrie-ne la contact@fix-up.ro de la adresa contului tău; răspundem în cel mult 30 de zile, conform GDPR.
Detalii complete despre prelucrarea datelor găsești în politica de confidențialitate. Pentru orice întrebare: contact@fix-up.ro.