Cine îmi vede adresa?
Cererea publicată arată doar județul și orașul. Adresa completă (strada,
numărul, detaliile de acces) și numărul de telefon ajung exclusiv la
meșterul căruia îi accepți oferta, în conversația privată deschisă
automat după acceptare. Ceilalți meșteri care au ofertat nu le văd niciodată.
Cum sunt verificați meșterii?
Un cont de meșter nu poate primi comenzi până când nu trimite datele
firmei și documentele solicitate, iar acestea sunt verificate manual de
echipa noastră. Documentele de verificare sunt șterse după finalizarea
verificării.
Cât costă?
Pentru clienți, FixUp este gratuit. Prețul lucrării este exact cel din
oferta pe care o accepți — îl vezi înainte să confirmi ceva și nu se
modifică fără acordul tău. Meșterii plătesc un comision doar pentru
fiecare contract finalizat cu succes — fără abonamente și fără taxe pe
cererile primite.
Pot anula o cerere sau un contract?
Da. Cât timp cererea este încă în licitație, o poți anula oricând, iar
meșterii care au ofertat sunt anunțați. După acceptarea unei oferte,
atât clientul, cât și meșterul pot anula contractul, iar cererea poate fi
republicată de la zero.
Ce fac dacă am o problemă cu un meșter sau cu un client?
Poți raporta conversația sau profilul direct din aplicație. Raportul
ajunge la echipa noastră, care analizează situația și poate suspenda
contul reclamat. Pentru conversațiile raportate păstrăm un instantaneu al
mesajelor, strict pentru analiza sesizării.
Cum îmi șterg contul și datele?
Din profil poți cere ștergerea contului. Contul intră într-o perioadă de
30 de zile în care te poți răzgândi, apoi datele tale sunt șterse
definitiv. Mesajele din conversații rămân la cealaltă parte, fără datele
tale personale. Detalii complete în
politica de confidențialitate.